Términos y Condiciones

1.- INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas para el acceso y uso general de la plataforma electrónica proporcionada por CabMove a través de aplicaciones móviles o el sitio web, así como la prestación de los servicios identificados a continuación.

Cuando mencionamos «CabMove», nos referimos directamente a la empresa CabMove Chile SpA, conocida como «CabMove», con el RUT N° 77.864.896-2 y domicilio en Av. Nueva Providencia 1881, OF 201, Providencia, Santiago de Chile.

Las visitas y transacciones en la aplicación con cualquier Vendedor se rigen por los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad informados en el pie de la página o en la sección Información Legal de la aplicación móvil, y los términos proporcionados por el Vendedor.

Las condiciones de despacho aplican solo cuando el Usuario contrata el servicio con CabMove; de lo contrario, se aplican los términos del Vendedor. El uso del Portal requiere la creación de una cuenta y la aceptación de estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Los menores deben contar con la autorización de sus padres para usar el Portal.

Cualquier cambio en los Términos y Condiciones se comunicará a los Usuarios para su conocimiento y aceptación voluntaria. Si el Usuario rechaza las modificaciones, no podrá seguir utilizando el Portal. Ante dudas, los Usuarios pueden contactar al equipo de Atención al Cliente de CabMove mediante el chat en el Portal o el correo electrónico contacto@cabmove.com

2.-DEFINICIONES

«Vendedor» o «Vendedores» se refiere a terceros distintos de CabMove que ofrecen sus Bienes en el Portal.
«Datos Personales» abarca cualquier información sobre personas naturales identificadas o identificables, incluyendo detalles de la vida privada.
«Cupones» son vales electrónicos utilizados como medio de pago en el Portal, emitidos por CabMove y gestionados en la sección «Mis Cupones» de la Aplicación.
«Tratamiento de datos» comprende operaciones para recolectar, almacenar, procesar y utilizar datos personales.
«Pedido» es la solicitud de compra de Bienes y/o contratación de Servicios realizada por el Usuario en el Portal.
«Aplicación» se refiere a la aplicación móvil «CabMove y/o CabMove Eats» disponible para dispositivos móviles.
«Bienes» son los productos ofrecidos por Vendedores en el Portal que forman parte de los Pedidos de los Usuarios.
«Pedido» es la solicitud de compra de Bienes y/o contratación de Servicios realizada por el Usuario en el Portal.
«Nosotros», «Nuestro», y «CabMove» se refieren directamente a la empresa CabMove Chile SpA.
«Sitio Web» corresponde al sitio web https://cabmove.com/.
«Usuario» o «Cliente» abarca todas las personas que acceden nuestras aplicaciones y realizan Pedidos o realizan viajes.
“Portal” se refiere a la plataforma de comercio electrónico, incluyendo el Sitio Web y/o la Aplicación.
«Propina» es la suma de dinero que el Usuario aporta voluntariamente al repartidor, gestionada por CabMove si así lo autoriza el Usuario.

Cualquier palabra definida en singular o plural mantiene el mismo significado.

3.-DISPONIBILIDAD

Los Servicios y Bienes de CabMove solo están disponibles para Usuarios que hayan registrado una cuenta personal y tengan la capacidad legal para realizar contratos.

Si se desea registrar a una persona jurídica como Usuario, se debe tener la capacidad suficiente para contratar en nombre y representación de la entidad, además de aceptar y comprometer a la misma a través de la aceptación de los Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.

En el caso de querer comprar bebidas alcohólicas y/o tabaco, cumpliendo con las normativas aplicables, el Usuario debe ser mayor de 18 años y debe demostrarlo mostrando su cédula de identidad al momento de la entrega. Además, al adquirir estos Bienes u otros, el Usuario debe tener en cuenta que puede haber restricciones horarias de acuerdo con la normativa local.

4.- IDENTIFICACIÓN DE MARCA

La marca comercial CabMove, su logotipo y otros distintivos presentes en el portal son propiedad exclusiva de CabMove. Los gráficos, logotipos, signos, encabezados de página, íconos de botones y demás elementos son propiedad industrial de CabMove. No se permite su utilización sin la autorización previa y por escrito de un representante legal debidamente autorizado por CabMove.

5.- DERECHOS DE AUTOR

El contenido de esta página web y de la aplicación, que abarca textos, gráficos, imágenes, logotipos, íconos, software y demás materiales, denominado en conjunto como «Material», está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Este material pertenece a CabMove o a sus vendedores.

A los usuarios se les prohíbe modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, realizar publicaciones adicionales, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, manipular o distribuir total o parcialmente el contenido del portal. Cualquier uso no autorizado puede constituir una violación de las leyes de derechos de autor, propiedad industrial y otras normativas.

Ningún usuario tiene permitido vender o modificar el material, ejecutarlo o anunciarlo públicamente con fines comerciales. También está prohibido copiar o adaptar el código HTML utilizado por CabMove para generar su sitio web, ya que está protegido por derechos de autor. Cualquier uso no autorizado faculta a CabMove y/o a los vendedores afectados, según corresponda, a emprender acciones legales según la legislación vigente.

6.- MEDIOS DE PAGO

El usuario tiene la opción de realizar el pago al momento de solicitar el pedido, sólo con la opción de: métodos de pago en línea.

Si el usuario elige el pago en línea al solicitar el pedido, debe cargar los datos de su tarjeta. Es importante proporcionar datos personales completos y verídicos, incluida la dirección de entrega, garantizando que los datos del medio de pago electrónico son propios y que hay fondos suficientes.

El monto total, que incluye el pago del bien, los costos de despacho, propina (si la hubiese) y cuota de servicio se descuenta una vez que el usuario elige el método de pago y autoriza el cargo. En caso de cancelación posterior del pedido, CabMove procesará la devolución correspondiente, que puede ser total o parcial.

Existen devoluciones totales cuando se cancela completamente un pedido después de realizar un pago en línea. Esto puede deberse a retracto o garantía legal, según corresponda al tipo de bien adquirido. En estas situaciones, CabMove procederá a devolver al usuario el monto total pagado, incluyendo el precio, los costos de envío o despacho y la propina.

El proceso de devolución total dependerá del medio de pago utilizado por el usuario:

Pagos con tarjeta de crédito WebPay: Se inicia con una instrucción a la plataforma para anular el cargo, seguido por la anulación por parte del operador del medio de pago. El emisor de la tarjeta abonará la devolución en el estado de cuenta correspondiente.
Pagos con débito WebPay: La devolución se realiza al usuario a través de la billetera virtual, que puede utilizarse en futuras compras. Si el usuario prefiere una devolución diferente, puede optar por una transferencia electrónica a su cuenta bancaria dentro de los 30 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que proporcione los detalles de la cuenta.
Pagos con Cupones: Los pagos con Cupones no son reembolsables en efectivo. En caso de devolución, se emiten nuevos Cupones con las mismas características, valor, plazo y condiciones. En cancelaciones, ya sea por el usuario o el vendedor, la reactivación del Cupón se realiza dentro de las 24 horas siguientes.

7.- PUBLICIDAD

CabMove utiliza estrategias de publicidad para dar a conocer sus servicios y promocionar ofertas a los usuarios. Esto incluye mostrar anuncios personalizados en el Portal, la aplicación móvil y otros medios de comunicación. Los anuncios pueden basarse en la información recopilada sobre la actividad y preferencias del usuario, mejorando así la relevancia de la publicidad presentada. CabMove busca proporcionar anuncios significativos y atractivos, contribuyendo a una experiencia más personalizada para los usuarios.

8.- PROHIBICIÓN DE TRANSFERENCIA O USO COMERCIAL SIN AUTORIZACIÓN

Los Usuarios se comprometen a no transferir ni revender sus derechos u obligaciones al aceptar estos Términos y Condiciones. Además, acuerdan no utilizar el Portal ni la aplicación con fines comerciales no autorizados.

9.- CANCELACIÓN Y/O ELIMINACIÓN DE CUENTAS

CabMove tiene la facultad de suspender, bloquear o eliminar la cuenta de un Usuario, así como denegarle el acceso o uso del Portal o aplicación, si el Usuario incumple los Términos y Condiciones. También puede suspender o cancelar la cuenta del Usuario si no puede verificar o autenticar la información proporcionada durante el registro. Por otro lado, el Usuario puede cancelar su registro en el Portal en cualquier momento.

Es importante destacar que se aplican las mismas condiciones y prohibiciones detalladas en diferentes secciones de los Términos y Condiciones. CabMove evaluará el comportamiento del Usuario considerando elementos objetivos, como la existencia de vínculos entre diferentes cuentas que, por características o datos compartidos, sugieran que pertenecen a la misma persona. También se considerarán asociaciones a un mismo dispositivo móvil, dirección física o digital, correo electrónico, nombre y apellidos, número de cédula de identidad, medios de pago, y cualquier otro dato que vincule a Usuarios, Cuentas o Cupones en revisión.

10.- MEDIOS DE TRANSPORTE AUTORIZADOS

CabMove Eats permite el uso de bicicletas, motocicletas y automóviles para la entrega de productos a través de nuestra plataforma. Así mismo, en la aplicación de pasajeros se admite el uso de autos, SUV, furgón, taxi, entre otros. Es responsabilidad del repartidor y/o conductor asegurarse de que su medio de transporte cumpla con todas las leyes y regulaciones locales aplicables.

Otros medios de Transporte: Cualquier otro medio de transporte utilizado por el repartidor y/o conductor, que no esté expresamente autorizado por CabMove, y que no cumpla con regulaciones locales será considerado bajo la propia voluntad y riesgo del repartidor y/o conductor. CabMove no asume responsabilidad por cualquier incidente o consecuencia derivada del uso de medios no autorizados.
Documentación Obligatoria: Los repartidores que utilicen motocicletas y automóviles para realizar entregas deben contar con la documentación legalmente requerida, incluyendo la licencia de conducir, registro del vehículo y patente. Es responsabilidad del repartidor garantizar que toda la documentación esté actualizada y cumpla con las leyes locales. Lo mismo aplica para conductores.
Cumplimiento Legal: CabMove se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones locales. Los repartidores y/o conductor deben hacer lo mismo y aceptan que cualquier incumplimiento legal será responsabilidad exclusiva del repartidor y/o conductor. Al utilizar los servicios de CabMove, aceptas estos Términos y Condiciones.

11.- COMISIÓN Y TARIFAS pARA COMERCIOS – CABMOVE EATS

Comisión fija del 17%: CabMove Eats establece una comisión fija del 17% sobre las ventas realizadas a través de nuestra plataforma. Esta tarifa refleja nuestro compromiso de proporcionar estabilidad y previsibilidad a los comercios afiliados.
Notificación en caso de cambios: En caso de que CabMove Eats deba ajustar la comisión establecida, los comercios serán notificados con un mínimo de 30 días de anticipación antes de que los nuevos términos entren en vigencia. Esta notificación se enviará mediante los medios de contacto registrados en nuestra plataforma, incluyendo correos electrónicos y notificaciones dentro de la aplicación.
Transparencia y Actualizaciones: Cualquier cambio en las comisiones o tarifas será debidamente reflejado en esta sección de los Términos y Condiciones. Los comercios afiliados tendrán derecho a revisar dichos cambios antes de su implementación.
Compromiso de Estabilidad: CabMove Eats prioriza la confianza y estabilidad de sus comercios afiliados, por lo que los ajustes a la tarifa se realizarán únicamente en situaciones excepcionales y estarán sujetos a notificación previa.

12.- NORMATIVA JURÍDICA APLICABLE

Estos Términos y Condiciones, así como cualquier disputa derivada de o relacionada con ellos, estarán sujetos a las leyes en vigor en la República de Chile.